Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales conforme al RGPD
Última actualización: 7 de agosto de 2025
1. Información del Responsable
Responsable del tratamiento: ClippyAI
Dirección: Port Olímpic, Edifici Capitania (Berth 8014), 08005 Barcelona, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 604 934 682
Delegado de Protección de Datos: [email protected]
2. Datos Personales que Tratamos
2.1 Datos de Contacto y Reservas
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal (si es necesaria)
- Preferencias de servicios náuticos
- Información sobre ocasiones especiales
2.2 Datos de Navegación Web
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies técnicas y de preferencias
- Ubicación geográfica aproximada
2.3 Datos para Servicios Náuticos
- Número de pasajeros
- Condiciones médicas relevantes para la seguridad
- Experiencia náutica previa
- Preferencias alimentarias y alergias
3. Finalidades del Tratamiento
Gestión de Servicios
- Procesamiento de reservas
- Prestación de servicios náuticos
- Comunicaciones relacionadas con el servicio
- Facturación y pagos
Mejora de Servicios
- Análisis de uso del sitio web
- Mejora de la experiencia usuario
- Desarrollo de nuevos servicios
- Estudios de satisfacción
Marketing Directo
- Newsletter con ofertas especiales
- Comunicaciones promocionales
- Invitaciones a eventos
- Contenido personalizado
Obligaciones Legales
- Cumplimiento normativa marítima
- Registros de pasajeros
- Obligaciones fiscales
- Requerimientos de autoridades
4. Base Legal del Tratamiento
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Gestión de reservas y prestación de servicios | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD) |
| Marketing directo a clientes | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
| Newsletter y comunicaciones promocionales | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) |
| Análisis web y mejoras del servicio | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) |
5. Conservación de Datos
Datos de Clientes Activos
Se conservan mientras existe relación comercial y durante 6 años adicionales para obligaciones fiscales y legales.
Suscriptores Newsletter
Hasta que el usuario se dé de baja o tras 3 años de inactividad.
Datos de Navegación Web
Datos analíticos agregados y anonimizados: 26 meses máximo.
Consultas sin Conversión
Datos de formularios sin reserva: 2 años para seguimiento comercial.
6. Compartir Datos con Terceros
6.1 Proveedores de Servicios
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones seguras
- Servicios de email: Para envío de comunicaciones
- Analytics: Google Analytics para análisis web (datos anonimizados)
- Hosting: Proveedores de alojamiento web seguros
6.2 Autoridades Competentes
Cuando sea requerido por ley, especialmente:
- Capitanía Marítima (registros de navegación)
- Hacienda Pública (obligaciones fiscales)
- Fuerzas de seguridad (si es requerido por investigaciones)
6.3 Transferencias Internacionales
Los datos pueden transferirse a países fuera del EEE únicamente a:
- Países con decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Proveedores con cláusulas contractuales tipo
- Servicios certificados bajo marcos como Privacy Shield (cuando aplique)
7. Derechos de los Interesados
Derecho de Acceso
Solicitar información sobre qué datos personales tratamos y cómo los utilizamos.
Derecho de Rectificación
Corregir datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Limitación
Limitar el tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
Derecho de Portabilidad
Recibir datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de datos basado en interés legítimo o marketing directo.
¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en:
Plazo de respuesta: 30 días naturales desde la recepción de la solicitud.
8. Medidas de Seguridad
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones están cifradas con certificados SSL.
Servidores Seguros
Infraestructura alojada en centros de datos certificados ISO 27001.
Acceso Restringido
Solo personal autorizado tiene acceso a datos personales.
Copias de Seguridad
Backups regulares cifrados y almacenados en ubicaciones seguras.
9. Uso de Cookies
Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para mejorar nuestros servicios. Para información detallada sobre cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 16 años sin el consentimiento parental. Si detectamos datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
Los padres o tutores pueden contactarnos en [email protected] para cualquier consulta sobre datos de menores.
11. Modificaciones de la Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las modificaciones significativas se comunicarán a través de:
- Email a usuarios registrados
- Aviso destacado en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última modificación"
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos.
12. Autoridad de Control
Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos vulnerado tus derechos: